【セッションの時間について】

• 1回45分までとなっており、45分以内であれば早く終了されても問題ございません。

• セッション開始時刻に遅れる場合は、ウェブサイト上の会員ページにあるメッセージ機能を用いて、事前にご連絡ください。

• セッション開始時刻を過ぎた場合でも、予約時間内はご利用できますが、セッション時間を延長することはできません。

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【ご利用環境について】

• セッションは、当社が指定した方法（google meet）を用いて行います。最新バージョンのgoogle meetがご利用いただけるよう更新していただき、事前にご利用環境をご確認ください。

 

【録画・録音について】

• 記録およびサービスの質の向上のために、セッションは弊社で録画・保管させていただきます。ユーザー様による録画・録音はお控えくださいますようご協力をお願いいたします。

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【費用について】

• 初回および2回目は無料でご利用いただけます。

• 3回目以降は1回（45分）あたり3000円です。当サイトを通じたクレジットカード決済にてお支払いください。

• いずれのセッションも通信費に関してはユーザー様のご負担となります。

 

【インターネット環境の不具合について】

• 初回および2回目のセッションで、担当ばんそうメイトまたはユーザー様のインターネット環境の不具合がありセッションが行うことができなかった場合は、そのセッションは1回としてカウントせず、再度ご予約をお取りいただくことが可能です。

• 3回目以降のセッションで、担当ばんそうメイトのインターネット環境の不具合がありセッションが行うことができなかった場合は、ご希望に応じて、再予約または返金のご案内をさせていただきます。

 

【予約変更・キャンセルについて】

• 予約変更およびキャンセルは、予約日の24時間前までは可能です。

• 初回または２回目のセッションの場合、24時間前を過ぎてからの予約変更およびキャンセルは、セッション1回としてカウントします。

• ３回目以降のセッションの場合、24時間前を過ぎてからの予約変更およびキャンセルは、1回分のセッション費用を全額ご負担いただきます。

 

【ばんそうメイトについて】

• ばんそうメイトは原則として担当制ですが、次回のセッション予約時に担当を変更することも可能です。

 

【アンケートについて】

• 今回ご用意したセッションはいずれも当社のサービス品質向上のためのトライアルです。そのため、セッションをご利用いただくにあたり、事前および事後のアンケートへのご協力をお願いしております。

• アンケートに記載した内容は、個人が特定できない方法で処理された後で、サービス向上のために当社にて利用させていただきます。

 

詳しくは、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。