誰しも「ちょっと困った」から
「人に言えない悩み」まで、
いろいろなストレスを抱えている。
ちょっとユウウツな職場の人間関係。
一生懸命働いても評価されない日々。
お酒を飲んでも、同僚に愚痴っても、
「モヤモヤ」が残る…。
結婚、妊活、妊娠、育児。
幸せなことも多いけど。
「ちょっと困った」もたくさん。
ネット検索しても、
家族や友人に相談しても、
なんだかしっくりこない。
その「モヤモヤ」と「ちょっと困った」を、
ため込む前に、もっと気軽に、
専門家に相談してもいい。
話して気持ちを楽に。
どうすれば解決するかを明確に。
あなた専用のサポートを
オンラインで。
scroll
4 features
4つの特徴
１
すきま時間に
好きな場所から
専門家とオンラインで。
2
あなたの困りごとを
じっくりお聞きし
解決まで伴走。
3
毎日をあなたらしく過ごす為に
自分の気持ちとの
上手な付き合い方を提案。
4
困りごと解決に役立つ
行政・民間サービスを
数ある中から選んで紹介。
※本サービスでは医療行為は一切いたしません。
FAQ
よくある質問
相談・サービス内容について
Q1. 「ちょっと困ったこと」とは具体的にどんなことですか？
A1. ちょっと誰かに聴いてほしいこと、解決したいこと、専門家に確認してみたいこと、何でもお話してください。例えば、パートナーにイライラする、セックスレス、やることが多すぎて辛い、最近落ち込みやすい、仕事との両立が難しい、不妊治療を続けるのが大変、子どもが泣き止まない、子育てに自信がない、などの具体的な悩みでも、漠然とした悩みでも大丈夫です。お気軽にご相談ください。
Q2. ばんそうメイトの意見を押し付けられませんか？
A2. 当社は、お客様によってお困りごとの解決方法は異なると考えており、それぞれのお客様にとってベストな解決方法を、お話をじっくり伺う中で一緒に考えることを大事にしています。また、ばんそうメイトは、傾聴の社内訓練を優秀な成績で修了した者に限定しています。ばんそうメイトがお客様に意見を押し付けることはございません。
Q3. 紹介してもらえるサービスには、どんなものがありますか？
A3. お住まいの地域にある、公的または民間の子育て支援サービス、医療機関、助成や補助金に関する情報の中から、あなたの困りごとの解決につながる情報をばんそうメイトが選別して、ご紹介します。
Q4. 産業医や主治医に相談していることでも相談できますか？その場合、情報の共有はされますか？
A4. すでに産業医や主治医の先生に相談されていることを話してくださっても大丈夫ですが、BANSO-COを利用することを産業医や主治医の先生にお伝えすることをお勧めしています。なお、原則として本人の希望がない限り、情報の共有はいたしません。ただし、緊急時のみ情報の共有を行うことがあります
Q5. ばんそうメイトと話をした内容を後から振り返ることはできますか？
A5. BANSO-COをご利用後24時間以内に、「ばんそうメモ」がメールにて送付されますので、そこから内容をご確認いただくことが可能です。
Q6. パートナーや家族が一緒に参加することはできますか？その場合、利用料金はどうなりますか？
A6. パートナーや家族と一緒に参加していただくことは可能です。ご利用料金は、何名での参加になっても変わりません。
Q7. （お勤めの会社を通じてご利用される場合）相談内容やサービスを利用したことは会社に伝わりますか？
A7. お客様がBANSO-COを利用されたこと、お客様の相談内容、ばんそうメイトの回答内容が、お勤めの会社に伝わることは一切ありません。お勤めの会社へは、個人が特定されない形で、毎月の利用人数や利用時間、ご利用後にお答えいただくアンケート結果（満足度など）を集計し、お伝えします。
ばんそうメイトについて
Q1:ばんそうメイトとは、どういった人ですか？
心理学・カウンセリングを学び、結婚、妊活、妊娠、育児に関する専門的な研修を受けた臨床心理士・公認心理師をメインに、助産師や保健師などがあなたの専門家として参加しています。その他にも、チャット相談の一部は、公的な資格を有していない、結婚、妊活、妊娠、育児に関する専門的な研修を受けたものが対応することもあります。
Q2. ばんそうメイトを指名することはできますか？また、ばんそうメイトを途中で変更できることはできますか？
A2. 予約のページ（リンク）から、予約時にばんそうメイトを指名することができます。また、予約時に前回とは別のばんそうメイトを指定していただくことも可能です。
相談時間や頻度について
Q1. 相談時間はどのくらいですか？ 相談時間によって利用料金は変わりますか？
A1. 1回あたりの相談時間は15分、30分、45分からお選びいただけます。個人でご利用される場合の利用料金はこちらからご確認ください。
Q2. （個人でご利用される場合）予約した相談時間よりも早く終わりました。その分、利用料金は返金されますか？
A2. 恐れ入りますが、予約された相談時間の料金をお支払いいただいております。
Q3. どのくらいの頻度で利用するのがいいですか？1回のみの利用も可能ですか？
A3. もちろん1回のみの利用も可能ですが、継続的にご利用いただくことをお勧めしています。継続的なご利用によって、相談内容の正確な把握・整理、質の高いサポートの提供につながります。頻度に関しては内容や状況にもよりますので、担当のばんそうメイトと相談して決めていただくのがいいと考えております。あなたの結婚、妊活、妊娠、子育てに伴走させていただけたら幸いです。
予約やお支払いについて
Q1. 予約変更・キャンセルはいつまでできますか？キャンセル料はかかりますか？
A1. 予約の変更は3日前まで会員ページからしていただくことができます。3日を過ぎてしまった場合は、申し訳ありませんが、全額をお支払いいただいております。
Q2. 相談した内容が、第三者に知られることはありますか？
A1. 当社のばんそうメイトは、全員が、法的に守秘義務を負うか、当社の守秘義務教育を受け、優秀な成績で社内教育を修了した者だけです。お客様の情報は、利用規約に記載された特に例外的な場合（ユーザー様に生命・身体の危機が迫っており、ユーザー様の許可を得る時間がない場合など。詳細はこちらをご確認ください。）を除き、一切第三者に開示しません。