心理学・カウンセリングを学び、結婚、妊活、妊娠、育児に関する専門的な研修を受けた臨床心理士・公認心理師をメインに、助産師や保健師などがあなたの専門家として参加しています。

A2. 「ばんそうメイトを探す」（https://www.banso-co.co.jp/book-a-session）から、ご予約時にばんそうメイトを指名することができます。また、予約時に前回とは別のばんそうメイトを指定していただくことも可能です。

A1. ちょっと誰かに聴いてほしいこと、解決したいこと、専門家に確認してみたいこと、何でもお話してください。例えば、パートナーにイライラする、セックスレス、やることが多すぎて辛い、最近落ち込みやすい、仕事との両立が難しい、不妊治療を続けるのが大変、子どもが泣き止まない、子育てに自信がない、などの具体的な悩みでも、漠然とした悩みでも大丈夫です。お気軽にご相談ください。

A2. 当社は、お客様によってお困りごとの解決方法は異なると考えており、それぞれのお客様にとってベストな解決方法を、お話をじっくり伺う中で一緒に考えることを大事にしています。また、ばんそうメイトは、傾聴の社内訓練を優秀な成績で修了した者に限定しています。ばんそうメイトがお客様に意見を押し付けることはございません。

A3. お住まいの地域にある、公的または民間の子育て支援サービス、医療機関、助成や補助金に関する情報の中から、あなたの困りごとの解決につながる情報をばんそうメイトが選別して、ご紹介します。

A4. 当社のばんそうメイトは、全員が、法的に守秘義務を負うか、当社の守秘義務教育を受け、優秀な成績で社内教育を修了した者だけです。お客様の情報は、利用規約に記載された特に例外的な場合（ユーザー様に生命・身体の危機が迫っており、ユーザー様の許可を得る時間がない場合など。詳細はこちらをご確認ください。）を除き、一切第三者に開示しません。

A4. すでに産業医や主治医の先生に相談されていることを話してくださっても大丈夫ですが、BANSO-COを利用することを産業医や主治医の先生にお伝えすることをお勧めしています。なお、原則として本人の希望がない限り、情報の共有はいたしません。ただし、緊急時のみ情報の共有を行うことがあります

A6. BANSO-COをご利用後24時間以内に、「お返しシート」がご登録いただいたメールアドレス宛に送付されますので、そこから内容をご確認いただくことが可能です。

A7. パートナーや家族と一緒に参加していただくことは可能です。ご利用料金は、何名での参加になっても変わりません。

A8. お客様がBANSO-COを利用されたこと、お客様の相談内容、ばんそうメイトの回答内容が、お勤めの会社に伝わることは一切ありません。お勤めの会社へは、個人が特定されない形で、毎月の利用人数や利用時間、ご利用後にお答えいただくアンケート結果（満足度など）を集計し、お伝えします。

A1. 1回あたりの相談時間は45分です。個人でご利用される場合の利用料金はこちらからご確認ください。

A2. 恐れ入りますが、45分より早く終了してもご返金することはできませんのでご了承いただけますと幸いです。

A3. もちろん1回のみの利用も可能ですが、継続的にご利用いただくことをお勧めしています。継続的なご利用によって、相談内容の正確な把握・整理、質の高いサポートの提供につながります。頻度に関しては内容や状況にもよりますので、担当のばんそうメイトと相談して決めていただくのがいいと考えております。できれば長期間にわたって伴走させていただけたら幸いです。

A1. ご予約の変更・キャンセルは、ご予約いただいたセッション開始時間の24時間前までに、会員ページからしていただけます。 なお、キャンセルの場合、お支払いいただいたセッション料金のご返金方法は、以下のいずれかですのでご注意ください（事務局から、メールにてご希望をお尋ねします。事務局からの連絡日より2週間以内にご返信がない場合は、一律クーポン発行にて対応させていただきます）。 ・登録いただいたクレジットカードへのご返金：1回当たり、手数料として 400 円（ジュニアばんそうメイ トのセッションの場合 120 円）を頂戴します。手数料は別途、請求させていただきます。手数料のお支払い後、ご登録いただいたクレジットカードへ、お振込みいただいたセッション料金の満額をご返金いたします。 ・次回無料クーポン発行：次回のセッションが無料でご利用いただけるクーポンを発行いたします。次回のご予約時にクーポンコードをご入力ください。 また、ご予約いただいたセッション開始時間の24時間前を過ぎてしまってからの予約変更・キャンセルの場合は、申し訳ありませんが、返金等の対応は致しかねますのでご了承ください。