職場の人間関係に疲れたとき――「相手は変えられない」で終わらせないストレス対処法
「仕事そのものは嫌いではないのに、職場の人間関係がつらい」
そんなふうに感じながら、毎日を耐えていませんか？
上司のきつい言い方。同僚の機嫌。苦手な人との共同作業。たった一言のチャットの文字が冷たく感じて、なぜか一日中頭から離れないことも。
職場のストレスで心身が疲れると、「もう仕事を辞めるしかないのかも」と思うこともあるはず。
でも、辞める・我慢するの二択しかないわけではありません。人間関係のつらさを少し軽くするために、今日からできる３つのことを試してみませんか？このニュースレターで詳しくお伝えします。
執筆者：佐藤 敦耶
保有資格：公認心理師、臨床心理士、臨床発達心理士（BANSO-CO ばんそうメイト)
同じ出来事でも、感じ方は変わる
私たちは、出来事そのものだけで感情が決まるわけではありません。
たとえば、上司に送ったチャットに返信がなかったとします。起きている事実は、「まだ返信がない」ということです。
そこから、「忙しいのかな」と思う人もいれば、「怒っているのかもしれない」「私のことを評価していないのかも」と考える人もいます。後者のように考えれば、不安や落ち込みは大きくなるでしょう。
ここで重要なのは、「気にしすぎだから考え方を変えましょう」ということではありません。
何が実際に起きていて、そこから自分は何を考えているのかを分けて捉えるということです。
「事実」「解釈」「感情」を書き出してみる
職場で嫌なことがあったときには、簡単に3つに分けてみましょう。
事実：会議で上司から「ここ、もう一度確認して」と言われた。
解釈：「仕事ができないと思われている」
感情：不安、恥ずかしさ、落ち込み。
このように書き出してみると、「仕事ができないと思われている」は事実ではなく、自分の解釈であることが分かります。
もちろん、本当に厳しく評価されている場合もあります。でも、「確認が必要だっただけかもしれない」「他のメンバーにも同じことを言っていた」など、別の可能性も考えられるかもしれません。
「相手は変えられない」＝我慢する、ではない
人間関係の悩みについて、「他人は変えられない。自分が変わるしかない」と言われることがあります。
たしかに、相手の性格や考え方そのものを自由に変えることはできません。でも、それは「何をされても我慢しましょう」という意味ではありません。
自分で選べることは残っています。
・曖昧な指示は具体的に確認する
・メールで記録を残す
・上司や人事に相談する
・業務分担について交渉する
・自分の受け取り方を一度振り返ってみる
「相手を変えること」と「状況を変えること」は違います。
自分の境界線を考える
職場の人間関係では、「どこまでなら受け入れられるか」という自分なりの境界線を考えることも大切です。
多少意見が違う。忙しいときに相手の口調が少し強くなる。このようなことと、人格を否定される、繰り返し侮辱される、不適切な言動を受ける、ということは同じではありません。
すべてを「自分の考え方次第」として処理する必要はありません。
自分が受けているものが、単なるコミュニケーションのすれ違いなのか、それとも職場として対応が必要な問題なのか。迷う場合には、第三者に状況を話して整理することも役立ちます。
「相手の機嫌」を自分の責任にしない
人の表情や声色に敏感な方は、「今日、上司の機嫌が悪い」と感じると、「私が何かしたのかな」と考えることがあります。
でも、相手の機嫌には、その人自身の仕事、家庭、体調など、自分とは関係のないさまざまな理由も関わっています。
相手が不機嫌であることと、自分が悪いことはイコールではありません。
「相手の気持ちは相手のもの」と少し切り分けて考えることも、自分を守る方法の一つです。
今日からできる3つのこと
人間関係で疲れた日は、次の3つを試してみてください。
1．事実だけを書いてみる
「嫌われた」ではなく、「挨拶をしたが返事がなかった」。まず事実だけを書きます。
2．自分の解釈を書く
「嫌われていると思った」。ここまで分けるだけでも、頭の中が整理されます。
3．自分ができることを一つ決める
必要なら確認する。今日は何もしない。別の人に相談する。
「相手をどうにかする」ではなく、自分が選べる行動を一つ探します。
最後に
職場の人間関係に悩んでいると、勤務時間だけではなく、帰宅後までその人のことを考えてしまうことがあります。そうなると、本来休むための時間まで職場の問題に使うことになります。
「私が気にしすぎなのかな」と一人で抱え込む必要はありません。
第三者に話すことで、「ここは考え方を変えれば楽になりそう」「これは自分だけで我慢する問題ではなさそう」と整理できることがあります。
相手を変えることは難しくても、自分を守りながら働く方法を一緒に探すことはできます。
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